A Allen entende que a venda de ideias e a conquista de clientes são princípios fundamentais para as empresas.
Para consolidar ainda mais a relação com o cliente, criou a Gestão de Relacionamento Allen, um serviço para manter os clientes sempre em contato com a sua empresa.
Com a Gestão de Relacionamento Allen a sua empresa ganhará:
- Redução de custos de prospecção;
- Ampliação de ofertas e novos segmentos;
- Aumento da receita e lucratividade por cliente;
- Conquista de novos clientes;
- Redução de custos operacionais.
A Allen oferece pacotes que contemplam o uso de telefone e e-mail, e atendem empresas pequenas, médias e grandes. Assim, ajuda a ouvir e entender, com prontidão, os clientes de sua empresa.
Principais pacotes
Serviço de Atendimento ao Consumidor / SAC
O serviço de SAC/Ouvidoria é um atendimento receptivo que busca receber, tratar e devolver a sua demanda, seja ela um elogio, crítica ou sugestão. O serviço torna-se então uma central de informações sobre o que acontece na empresa. Com base nestas informações são desenhados relatórios gerenciais que ajudarão a melhorar a atuação da empresa como um todo. Este serviço receptivo estará disponível por telefone e/ou por e-mail.
Campanha Comercial ou Pesquisa de Satisfação
Este pacote visa entregar, de maneira rápida e consistente, um serviço de pesquisa de satisfação ou de campanha comercial que possa ser implementado da melhor maneira possível. A pesquisa ou a campanha é realizada dentro de um período pré-estabelecido e logo a seguir é apresentado um relatório, bem como os dados tabulados.
Telemarketing ou Campanha Comercial
O telemarketing ativo é um serviço onde o contato é feito no sentido empresa-cliente e se caracteriza pela integração total com as bases de dados da comunicação da empresa. Todo o trabalho é feito a partir da campanha e do material promocional fornecido pela empresa. Através da aplicação do Telemarketing ou do Telemarketing Receptivo a empresa efetivará uma imagem diferenciada em seu mercado de atuação, como: campanhas de vendas, captação de pedidos de venda, pesquisa de informações de mercado, atendimento de Consultas de Clientes, atualização de cadastro de cliente, etc.
Pesquisa de Satisfação
O serviço de pesquisa de satisfação tem como missão transformar a interação com o cliente em inteligência, corrigindo processos, criando novos produtos, ou ainda montando estratégias de vendas baseadas nos resultados. Este pacote entrega, de maneira rápida e consistente, um serviço de pesquisa de satisfação ou de campanha comercial que possa ser implementado da melhor maneira possível. A pesquisa ou a campanha é realizada dentro de um período pré-estabelecido e logo a seguir é apresentado um relatório, bem como os dados tabulados. Este tipo de serviço ativo estará disponível por telefone e/ ou por e-mail.