A nova certificação, obtida por um seleto grupo de parceiros em todo mundo, atesta o alto padrão de qualidade do serviço e suporte para a solução Microsoft Lync

Em mais um passo em direção à qualidade de seus serviços, a Allen conquistou, após rigoroso processo certificação, o título de Microsoft Premier Support for Lync Partner (PSLP). Apenas parceiros com competência Gold em Comunicação podem se candidatar ao programa, que visa aperfeiçoar serviço e oferecer suporte técnico, em regime 24x7 para o primeiro e segundo nível de suporte,  para clientes usuários da solução Microsoft Lync Server.  

Com rápido crescimento do mercado e a transição de muitas empresas para novas soluções de voz e comunicação, empresas com certificação PSLPs saem na frente ao ofertar um plano de suporte para Lync abrangente e integrado, no que tange o recurso de voz. Com capacidade de atendimento aprimorada e apoiada diretamente por engenheiros Microsoft, o programa foca na demanda dos clientes por um processo simples e consistente de manutenção e suporte para todos os componentes da solução, desde o terminal do usuário, passando pelos servidores e chegando até o gateway de integração com a telefonia.    

Como um PSLP, a Allen está certificada não só para oferecer o melhor suporte e manutenção contínua para recursos de voz do Lync, mas também para atender as expectativas de preço de seus clientes. Com uma estrutura de custos simplificada, o suporte é cobrado com base no número de usuários, sem limite de atendimentos e também número de horas.